Specialist Business Application Management (m/w/d)

Die Position berichtet direkt an den Director CRM und sorgt für einen reibungslosen Ablauf sowie optimalen Unterstützung der Geschäftsprozess-Strategien, indem sie die Entwicklung, Implementierung und Wartung der CRM-Systeme mit den Kollegen als auch externen IT-Dienstleistern verwaltet und vorantreibt.

Dein neuer Aufgabenbereich:

• Betrieb und Weiterentwicklung des CRM-Systems zur optimalen Unterstützung der Geschäftsprozesse
• Zusammenarbeit mit Business Process Managern, Beratung und gemeinsame Abstimmung sowie Priorisierung von Anforderungsprüfung und -abnahme
• Projektleitung für Anwendungsoptimierungs- und Migrationsprojekte inkl. Steuerung externer Dienstleister
• Anforderungsanalyse, Monitoring und Optimierung der bestehenden Systemlandschaft, Applikationen, Prozesse und Methoden
• Sicherstellung einer bereichsweiten Abstimmung aller Änderungs-, Fehler- und Anforderungsmeldungen für die verantwortlichen Applikationen
• Effektive Zusammenarbeit mit anderen IT-Kollegen entlang der Wertschöpfungskette
• Optimierung und Weiterentwicklung der Business Apllikationen von B2C durch Analyse, Bewertung und Integration neuer Systeme
• Konzeption und Durchführung von Anwenderworkshops mit dem Ziel der Bedarfsermittlung inkl. Erstellung von Change Requests
• Gemeinsam mit Kollegen steuern Sie auch externe IT-Dienstleister und prüfen und bewerten deren Lösungskonzepte

Überzeugen kannst du mit:

• Fähigkeit, Lösungen sowohl dem technischen als auch dem nicht-technischen Teams klar zu kommunizieren
• Fähigkeit, die Arbeit an gleichzeitigen Projekten in verschiedenen Phasen der Fertigstellung zu verwalten
• Fähigkeit, flexibel zu sein und mit sich ändernden Prioritäten und Zeitplänen/Fälligkeitsterminen umzugehen
• Ein hohes Maß an Genauigkeit und Liebe zum Detail aus
• Begeisterung für neue und innovative IT-Infrastrukturen und -Komponenten
• Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit, bei Bedarf sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten
• Starkes Interesse an Softwarevalidierung und Softwarequalität
• Bachelor- oder Master-Abschluss in Informationstechnologie, Software Engineering, Informatik oder einem verwandten Bereich
• Mindestens 3+ Jahre Berufserfahrung in einem oder mehreren IT-Bereichen
• Erfahrung in B2C-Anwendungen und sichere Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen
• Erfahrung im Prozessdesign und -denken
• Kenntnisse im Projektmanagement sind von Vorteil
• Kenntnisse in Managed Service Delivery
• Kenntnisse und Erfahrungen mit agilen Methoden, z. Scrum, Kanban
• Know-how in Atlassian Confluence, JIRA wäre von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Freu dich auf:

• flexible Homeoffice-Regelung
• kostenloses Sky- und HD+ Abo
• Fahrrad-Leasing über JobRad
• monatlicher Essenszuschuss
• jährliches Bonusprogramm
• attraktive Rund-um-Versicherung

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine Unterstützung ab sofort und deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Eintrittstermin und Gehaltswunsch über unser Bewerbungstool:

Kontaktiere uns gerne für nähere Informationen oder Rückfragen über humanresources@hd-plus.de.

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