Question 1

Welchen Vorteil bietet das HD+ Sender-Paket im Abo?

Accepted Answer

Das Abo-Modell ist eine zusätzliche Bezahlmöglichkeit. Der Kunde muss in diesem Modell seine HD+ Karte nicht jährlich verlängern, die Karte ist bis zur Kündigung des Vertrages freigeschaltet.

Question 2

Wo kann ich das HD+ Sender-Paket Abo erwerben?

Accepted Answer

Das neue Abo kann ausschließlich im Webshop von HD+ abgeschlossen werden.

Question 3

Was kostet das HD+ Sender-Paket Abo?

Accepted Answer

Das Abo kostet 5,75 Euro/monatlich.

Question 4

Wie kann ich das Guthaben auf der HD+ Karte aufladen?

Accepted Answer

Du kannst das Guthaben der HD+ Karte auf unserer Internetseite www.hd-plus.de oder im Handel für 70 Euro für weitere 12 Monate aufladen. Alternativ hast du die Möglichkeit, im Handel eine neue HD+ Karte zum Preis von 75 Euro zu erwerben. Sowohl die Verlängerung als auch der Kauf einer neuen HD+ Karte erfolgt im Handel grundsätzlich anonym.

Question 5

Wann soll ich das Guthaben einer HD+ Karte aufladen?

Accepted Answer

14 Tage vor Ablauf des Guthabens erscheint der Hinweis "130" auf dem TV-Bildschirm, der dich darauf hinweist, HD+ am Ablauftag für weitere 12 Monate zu aktivieren. Dieser Hinweis erscheint einmal am Tag jeweils 8, 3 und 2 Tage sowie am letzten Tag vor Ablauf Ihres Guthabens. Verlängere deine HD+ Karte bitte erst am Ablauftag, damit kein vorhandenes Guthaben auf der HD+ Karte verfällt. Nach Ablauf des Guthabens erscheint der Hinweis "131" auf dem Bildschirm. Selbstverständlich kannst du die HD+ Karte auch nach Ablauf des Guthabens verlängern.

Question 6

Wie kann ich meine HD+ Karte nochmal aktivieren, wenn das im Registrierungsprozess nicht funktioniert hat?

Accepted Answer

Du kannst die Freischaltung im Bereich "Mein HD+" jederzeit wiederholen.

Question 7

Warum kann ich den Vertrag über das HD+ Sender-Paket Abo nicht widerrufen, obwohl ich es nur im Internet bestellen kann?

Accepted Answer

Wenn du den HD+ Service verlängerst, hattest du in der vorangegangenen Gratisphase von mehreren Monaten bereits ausreichend Gelegenheit, das Produkt zu testen. Der Zweck eines Widerrufsrechts im Onlinehandel, nämlich die Möglichkeit des Begutachtens und Überprüfens eines Produktes, so wie in einem Ladengeschäft, ist damit bereits erfüllt.

Question 8

Question 9

Question 10

Wie kann ich die erfolgreiche HD+ Verlängerung überprüfen?

Accepted Answer

Bei den meisten HD+ Receivern kann im Einstellungsmenü unter "Smartcardinformationen" das Ende der Laufzeit der HD+ Karte ablesen werden. Weiterführende Informationen gibt es in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes oder beim Hersteller direkt. Beim Empfang der HD+ Sender über ein CI Plus Modul oder ein CI Modul kann man im Menü "Moduleinstellungen" bei Smartcardinformationen das Ende der Laufzeit der HD+ Karte ablesen.

Question 11

Wie funktioniert die HD+ Verlängerung mit einem Gutschein aus dem Handel?

Accepted Answer

Wenn du die HD+ Verlängerung im Handel gekauft hast, dann kannst du ganz einfach deine HD+ Karte verlängern:

1\. HD+ Nummer eingeben

2\. Eingabe des 16-stelligen PIN Codes des Gutscheins

3\. Aktivierung der Verlängerung

Warte mindestens eine Minute, um die HD+ Verlängerung erfolgreich abzuschließen. Die Aktivierung war erfolgreich, wenn die Mitteilung bezüglich Ablauf des Guthabens nicht mehr erscheint.

Question 12

Wie kann ich die HD+ Karte ohne Gutschein aus dem Handel verlängern?

Accepted Answer

Wenn du die Verlängerung der HD+ Karte sofort durchführen möchtest, dann führe bitte folgende Schritte durch:

1\. HD+ Nummer eingeben

2\. Eingabe persönlicher Daten

3\. Zahlart auswählen

4\. Aktivierung der Verlängerung

Warte mindestens eine Minute, um die HD+ Verlängerung erfolgreich abzuschließen. Die Aktivierung war erfolgreich, wenn die Mitteilung bezüglich Ablauf des Guthabens nicht mehr erscheint.

Question 13

Wenn ich einen HD+ Sender einschalte habe ich weder Bild noch Ton, es wird auch kein Hinweis angezeigt. Muss ich jetzt die HD+ Karte verlängern?

Accepted Answer

Nein, bitte verlängere das Guthaben auf der HD+ Karte nur, wenn du folgenden Hinweis erhältst:

* 130 – In x Tagen läuft das Guthaben Ihrer HD+ Karte aus oder
* 131 – Das Guthaben Ihrer HD+ Karte ist aufgebraucht auf dem Bildschirm sehen.

Falls du nur einen schwarzen Bildschirm siehst, kann das folgende Gründe haben:

* auf dem TV wurde der falsche HDMI Eingang ausgewählt
* die HDMI Kabelverbindung zwischen TV-Gerät und Receiver ist gestört bzw. unterbrochen
* eine nötige Softwareaktualisierung des Empfangsgeräts muss noch durchgeführt werden

Wenn du nach Überprüfung der o.g. Punkte weiterhin keinen 3-stelligen Hinweistext angezeigt bekommst, dann wende dich bitte an die jeweiligen Gerätehersteller oder an den Verkäufer.

Question 14

Was kann ich tun, wenn die Freischaltung der HD+ Karten nicht funktioniert hat?

Accepted Answer

Du kannst die HD+ Verlängerung mit dem erhaltenen PIN Code bis zu 3x wiederholen. Bitte stelle sicher, dass der Receiver auf einem HD+ Sender (z.B. RTL HD) eingeschaltet wurde, der Hinweis 130 oder 131 auf dem Bildschirm angezeigt wird und die HD+ Karte korrekt in dem Receiver/Modul eingesteckt ist. Die Aktivierung der HD+ Karte dauert etwa 1 Minute. In dieser Zeit schalte bitte auf keinen anderen Sender. Nach dieser Zeit solltest du im Einstellungsmenü unter „Smartcardinformationen“ das neue Ablaufdatum der HD+ Karte ablesen können.

HD+ Verlängerung

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