Question 1

Wie kann ich eine im HD+ Webshop erworbene Jahresverlängerung im Rahmen eines Widerrufs retournieren?

Accepted Answer

Du kannst die Jahresverlängerung innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum ganz einfach in der Produktübersicht unter “Mein HD+” wiederrufen.

Question 2

Was ist die Geld-zurück-Garantie?

Accepted Answer

Kunden, die zur eigenen privaten Nutzung bei einem teilnehmenden Händler in Deutschland oder im HD+ Webshop (www.hd-plus.de) ein HD+ Modul inklusive Smartcard und HD+ Sender-Paket („Aktionsmodul“) kaufen, können das Aktionsmodul innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum (es gilt das Rechnungsdatum des Original-Kaufbelegs bzw. der Rechnung aus dem HD+ Webshop) gegen Erstattung des Kaufpreises zurückschicken.

Question 3

Wie kann ich ein im HD+ Webshop oder im Handel gekauftes HD+ Modul im Rahmen der „Geld-zurück-Garantie“ retournieren?

Accepted Answer

Bitte wähle auf unserer Internetseite den Punkt „Retoure & Widerruf” aus.

1. Gib deine Auftragsnummer, HD+ Nummer oder Modul-Seriennummer ein.
2. Wähle anschließend aus der angezeigten Liste die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest und gib den Retouren-Grund an.
3. Prüfe deine Adressdaten.
4. Drucke den Retouren-Schein aus.
5. Schicke die Rücksendungen mit dem Retouren-Schein an die angegebene Adresse.
6. Wähle für die Rücksendung eine Versandart, bei der du einen Einlieferungsbeleg erhältst und bewahre diesen bis zum Abschluss des Retourenprozesses auf.

Question 4

Wie kann ich ein Produkt aus dem HD+ Webshop im Rahmen der Gewährleistung retournieren?

Accepted Answer

Wenn du dich bereits bei HD+ registriert hast, kannst du die Retoure für das entsprechende Produkt ganz einfach in “Mein HD+” anmelden.

Wenn du noch kein HD+ Kondenkonto hast, wähle auf unserer Internetseite den Punkt „Retoure & Widerruf” aus.

1. Gib deine Auftragsnummer, HD+ Nummer oder Modul-Seriennummer ein.
2. Wähle anschließend aus der angezeigten Liste das Produkt aus, das du zurücksenden möchtest und gib den Retouren-Grund an.
3. Prüfe deine Adressdaten.
4. Drucke den Retouren-Schein aus.
5. Schicke die Rücksendungen mit dem Retouren-Schein an die angegebene Adresse.
6. Wähle für die Rücksendung eine Versandart, bei der du einen Einlieferungsbeleg erhältst und bewahre diesen bis zum Abschluss des Retourenprozesses auf.

Question 5

Welche Produkte kann ich nicht über die HD+ Webseite retounieren?

Accepted Answer

- im Handel gekaufte HD+ Karten, die noch nicht verlängert wurden

- im Handel erworbene HD+ Module, die sich außerhalb der Geld-zurück-Garantie Phase befinden

- im Handel erworbene HD+ Module inkl. Eurosport-Paket

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