Mein HD+
FAQ

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Wo kann ich das HD+ Sender-Paket Abo erwerben?
Das neue Abo kann ausschließlich im Webshop von HD+ abgeschlossen werden.
Was kostet das HD+ Sender-Paket Abo?
Das Abo kostet genauso viel wie eine Verlängerung, die per Prepaid-Modell erworben wird - und damit 60 Euro pro Jahr. Die Servicepauschale beträgt entsprechend 5 Euro/monatlich und wird im Voraus abgebucht. Bitte beachten Sie, dass es bei der ersten Abrechnung zu einem höheren Betrag als 5 Euro kommen kann, da die Nutzungsdauer der HD+ Karte vor der ersten Abrechnung berücksichtigt wird.
Welchen Vorteil bietet das HD+ Sender-Paket Abo?
Das Abo-Modell ist eine zusätzliche Bezahlmöglichkeit. Der Kunde muss in diesem Modell seine HD+ Karte nicht jährlich verlängern, die Karte ist bis zur Kündigung des Vertrages freigeschaltet.
Warum kann ich das HD+ Sender-Paket Abo nur im Internet abschließen?
Da Sie im Registrierungsprozess ein persönliches Passwort vergeben, ist eine Verlängerung im Abo-Modell nicht im Callcenter möglich.
Was ist „Mein HD+“?
Mein HD+ ist der persönliche Kundenbereich für Abonnenten, die monatlich zahlen. Hier können Sie das Abonnement sowie Ihre persönlichen Daten und Einstellungen verwalten, eine erneute Aktivierung Ihrer HD+ Karte durchführen und das Abonnement kündigen. Kunden mit jährlicher Zahlweise können sich aktuell noch nicht bei "Mein HD+" anmelden.
Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort für Mein HD+ vergessen habe?
Wenn Sie in der Anmeldemaske auf den Button „Passwort vergessen“ klicken, wird Ihnen ein Link für die Erstellung eines neuen Passworts an Ihre Emailadresse gesendet.
Wie kann ich meine HD+ Karte nochmal aktivieren, wenn das im Registrierungsprozess nicht funktioniert hat?
Sie können die Freischaltung im Bereich Mein HD+ unter dem Menüpunkt „Übersicht -> HD+ Sender-Paket -> Optionen“ jederzeit wiederholen.
Wann erfolgt der Einzug des Rechnungsbetrags von meinem Konto?
Entweder am 01. oder am 15. des Monats erfolgt eine Abbuchung der Monatsgebühr von 5 Euro im Voraus. Im ersten und letzten Monat der Vertragslaufzeit wird auf Tagesbasis abgerechnet.
Was ist die Mindestlaufzeit des HD+ Sender-Paket Abos? Wann muss ich kündigen?
Bei Vertragsabschluss bis 02.09.2014 gelten folgende Bedingungen: Die Mindestlaufzeit ist 12 Monate - und damit identisch mit der Laufzeit einer Verlängerung, die bspw. im Fachhandel per Prepaid-Modell erworben wird. Die Kündigungsfrist beträgt 6 Wochen vor Ablauf des Abonnements. Wird das Abo nicht gekündigt, verlängert sich die Nutzung automatisch um weitere 12 Monate. Bei Vertragsabschluss ab 02.09.2014 gelten folgende Bedingungen: Seit dem 02.09.2014 haben Sie die Möglichkeit, das Abo monatlich, mit einer Frist von einem Monat zum Vertragslaufzeitende zu kündigen.
Warum kann ich den Vertrag über das HD+ Sender-Paket Abo nicht widerrufen, obwohl ich es nur im Internet bestellen kann?
Wenn Sie den HD+ Service verlängern, hatten Sie in der vorangegangenen Gratisphase von mehreren Monaten bereits ausreichend Gelegenheit, das Produkt zu testen. Der Zweck eines Widerrufsrechts im Onlinehandel, nämlich die Möglichkeit des Begutachtens und Überprüfens eines Produktes, so wie in einem Ladengeschäft, ist damit bereits erfüllt.
Wie kann ich mein HD+ Sender-Paket Abo kündigen?
Direkt im Selfcare-Portal „Mein HD+“, per E-mail und postalisch.